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ECギフト需要拡大!事業者が取るべき施策とは!?

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こんにちは!Amazon専門コンサルティングカンパニー「株式会社そばに」コラム編集部です!

今回は、公式YouTubeチャンネル「ECコンサルタント佐藤の【コマースの教科書】」より、年末に向けたECギフト対策についての解説動画を紹介します!

この記事では、1分で分かる動画のポイントをサマリでお届けします。

本編はぜひYouTubeでご覧ください!

→動画を視聴する

動画のまとめ

EC業界において、ギフト需要が急速に拡大しています。特に、母の日やクリスマスなどのイベント時には、初めてオンラインギフトを利用するユーザーも増加傾向にあります。本記事では、事業者がこのトレンドに対応するために取るべき施策を7つの要点で紹介します。これらの施策を取り入れることで、新規顧客の獲得や既存顧客のLTV向上を目指すことができます。

ポイント7つ

  1. オンラインギフト市場の拡大

オンラインギフトの市場は急速に成長しており、特に母の日などのイベントでは初めてオンラインギフトを利用するユーザーが増えています。

オンラインギフトは、送り先の情報が不要な場合もあり、手軽さが魅力です。

こうした市場の拡大により、EC事業者はギフト対応を強化する必要性が高まっています。

  1. AnyGiftの導入で利便性アップ

ギフト専用サービス「AnyGift」は、Shopifyなどのプラットフォームと連携し、匿名のギフト送信を容易にします。

事業者は、このサービスを導入することで、ユーザーが簡単にギフトを送る体験を提供できます。

導入により、リピーターの増加やユーザー体験の向上が期待できます。

  1. LINEギフトの活用

LINEギフトは、手軽にスタバカードやギフト券を送れるサービスとして人気です。

特に低単価商品に強く、ギフト市場での存在感を増しています

また、ビューティーカテゴリーでの拡大や限定商品の需要にも対応しており、事業者はLINEギフトを活用することで新たな顧客層にアプローチできます。

  1. ギフト商品の開発

ギフト商品の開発は、EC事業者にとって新しい需要を作るチャンスです。

特に食品など賞味期限や配送に制約がある商品の場合、ギフトカタログやギフトカード化することで、物流の問題を解決できます。

また、Amazonでの手数料削減や在庫切れのリスク回避にも繋がります。

  1. パッケージングの重要性

ギフト商品のパッケージは、ユーザーの満足度に大きく影響します。

クオリティの低いパッケージングは、がっかり体験やクレームの原因となるため、箱やカードのデザインにこだわることが重要です。

自社ブランドを活かしたカタログやギフトカードの作成が推奨されます。

  1. ギフトによるLTVの向上

ギフト市場の活用は、顧客のLTV(ライフタイムバリュー)の向上にも効果的です。

個人消費には限界がありますが、ギフトを通じて他の顧客に商品を紹介することで、新たな顧客を獲得し、事業の拡大に繋げることができます

特にEギフトは、アフィリエイトのようにリーチを広げる手段となります。

  1. ギフトECモールへの対応

ギフト用のECモールは増加傾向にありますが、大手の参入により競争が激化しています。

事業者は、自社ECサイトでのEギフト導入やLINEギフトとの連携を強化し、モール以外の販路も確保することが重要です。

大手ECサイトがEギフト機能を導入する前に、独自の対策を整えることが求められます。

まとめ

ECギフト市場は急速に拡大し、新規顧客の獲得やLTVの向上に寄与しています。

事業者はAnyGiftやLINEギフトの活用、パッケージングの工夫、ギフト商品の開発を通じて、この需要に対応することが重要です。

これらの施策を取り入れることで、ビジネスの成長を加速させることができます。

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